Автоматизация планирования и учета работы представителей
CRM-система для лабораторий
*Сайт для внутреннего использования
О проекте
Цель проекта автоматизировать один из бизнес процессов сети медицинских лаборатории с помощью корпоративной мини CRM. Основная задача которая была поставлена заказчиком - уйти от рутинных операций учета работы медицинских представителей в эксель таблице и реализовать простое решение на базе web приложения.
Справочники
Справочники помогают быстро найти информацию о врачах, с которыми сотрудничает лаборатория. С помощью фильтра можно создавать индивидуальные подборки по месторасположению, специальности, клинике и другим критериям. Выбранной группе врачей назначаются задания
Импорт из МИС
Ежемесячная выгрузка данных позволяет проводить анализ деятельности врачей, выявлять тенденции, оценивать объемы назначений и другие параметры
Формирование задания
На основе выгрузки данных или выборок из справочников менеджер организует задания (встречи) с врачами, самостоятельно подбирая для них представителей
Выполнение задания
После встречи с врачом представитель с помощью своего мобильного устройства может зафиксировать результаты, оставляя оценку, комментарий и обратную связь. Для удобства список врачей можно отфильтровать по алфавиту, клинике или специальности
Работа с обратной связью
Менеджер видит обратную связь, отрабатывает её, затем даёт комментарий о проделанной работе, а представитель в свою очередь уведомляет об этом врача
Отчеты по встречам
Через отчеты можно отслеживать прогресс и изменения, происходящие после проведения встречи, сохранять информацию для будущего использования. С помощью фильтра происходит формирование выборок, что делает работу с системой более удобной и эффективной
Результат
Мы постарались создать не просто приложение, которое выполняет функции электронного справочника, но и сделать его более функциональным и удобным, чтобы значительно улучшить эффективность бизнес-процессов медицины и взаимодействие между различными уровнями организации